Conecta lo que ya tienes
Empiezas en el canal oficial, no en un atajo
El alta de WhatsApp es un botón: autorizas en una ventana de Meta y el canal queda operativo, sin pegar tokens ni configurar webhooks. Y por estar en el canal oficial desde el primer día, tienes plantillas aprobadas, campañas, recordatorios, Instagram y Messenger — cosas que en un canal informal simplemente no funcionan.
Canales de conversación
WhatsApp Cloud API
El canal oficial, con alta de un botón.
Crear la app, verificar el negocio, pedir permisos, configurar webhooks y copiar credenciales era el peor momento de la adopción. Aquí es un flujo guiado dentro del panel: autorizas desde una ventana de Meta y el canal queda operativo, con su número registrado y su webhook conectado, sin pegar un token en ningún campo.
- Plantillas aprobadas para reabrir conversación fuera de la ventana de 24 h
- Puedes usar tu propia app de Meta, no solo la de axi
- El canal se vigila solo: token que caduca, desconexión, cambio de estado
- Soporta voz del agente
Instagram Direct
El mismo botón, el mismo inbox.
Adaptador propio, webhook enrutado y envío funcionando: aguas abajo del punto de entrada el sistema no distingue el canal, así que el agente, el catálogo y la medición son los mismos. Con la App Review aprobada y axi como Tech Provider de Meta, el canal se conecta desde el panel igual que WhatsApp.
- Identidad unificada del contacto: la misma persona escriba por donde escriba
- Sin plantillas y sin voz
- No duplica infraestructura: un solo punto de entrada para todos los canales
Facebook Messenger
Integrado por el mismo camino que Instagram.
Mismo adaptador, mismo webhook y mismo pipeline que el resto. Se conecta por la misma autorización de Meta que Instagram, y comparte con él las dos limitaciones del canal: sin plantillas y sin voz.
- Las diferencias de capacidad se resuelven en el adaptador, nunca en el agente
- Añadir un canal nuevo no toca el motor de IA
Tienda, pagos y voz
Shopify
Tu tienda y el chat, con un solo inventario.
El catálogo de tu tienda alimenta al agente y los pedidos que cierra la conversación viajan a Shopify. Deja de haber dos verdades sobre el stock y el precio.
- Productos, variantes y precios sincronizados
- El pedido del chat aterriza en tu tienda
- Descuentos y promociones respetados
Nequi · Daviplata · Bancolombia
Los medios de pago que usa Colombia, de fábrica.
El agente comparte tus medios de pago dentro de la conversación, registra el comprobante y tu equipo lo verifica antes de despachar. La verificación es humana a propósito: es plata.
- Nequi, Daviplata, Bancolombia, efectivo, datáfono y link de pago
- Comprobante registrado con verificación humana
- Precios formateados en español colombiano
Voz del agente
Contesta hablando cuando el cliente habla.
Catálogo curado de diez voces en español latino, una por personalidad de agente. Si algo falla, degrada a texto en silencio: el cliente nunca se queda esperando. Y las notas de voz que te manden se transcriben automáticamente.
- Disponible en WhatsApp; Instagram y Messenger no admiten voz
- Topes y longitud máxima aplicados en el servidor
- Consumo medido con su propia métrica
Reconocimiento de producto
Le mandan una foto y sabe cuál es.
Compara la foto, la captura de pantalla o la publicación de Instagram compartida con las fotos de tu catálogo y responde con la referencia exacta, tu precio y tu stock. Con duda propone hasta tres opciones con foto; sin coincidencias, pide la referencia.
- Fotos, capturas de pantalla y publicaciones compartidas de Instagram; del reel, la captura
- Se activa desde Ajustes; cada empresa lo estrena apagado
- Consumo medido con su propia métrica: reconocimientos por ciclo
¿No ves lo que usas?
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